# FAQ GoTombola > Help center for GoTombola ## Premiers pas sur GoTombola - [Comment se présente GoTombola pour l'organisateur d'une tombola ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8556118-comment-se-presente-gotombola-pour-l-organisateur-d-une-tombola.md): Tour de l'outil, service, interface de gestion, présentation - [Doit-on fournir des documents administratifs pour la création d'une tombola ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8092027-doit-on-fournir-des-documents-administratifs-pour-la-creation-d-une-tombola.md) - [L'impression de flyers est-elle comprise dans l'offre ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8092032-l-impression-de-flyers-est-elle-comprise-dans-l-offre.md) - [L'impression des tickets papier est-elle proposée par GoTombola ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8403059-l-impression-des-tickets-papier-est-elle-proposee-par-gotombola.md) - [Que puis-je faire sur mon interface ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8086097-que-puis-je-faire-sur-mon-interface.md) - [Comment modifier mon type d'organisme ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8380246-comment-modifier-mon-type-d-organisme.md): Le terme "association" apparaît dans mon descriptif, mais je ne suis pas une association et je voudrais le corriger. - [Comment retirer mon numéro de téléphone lorsqu'il apparaît sur la page publique ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8398643-comment-retirer-mon-numero-de-telephone-lorsqu-il-apparait-sur-la-page-publique.md) - [Quelles différences y a-t-il entre les plans tarifaires ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8380284-quelles-differences-y-a-t-il-entre-les-plans-tarifaires.md): Tarifs, packs, comparatif - [Quelle est l'utilité de l'option Flex ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8380386-quelle-est-l-utilite-de-l-option-flex.md) - [Comment souscrire à une offre ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8439461-comment-souscrire-a-une-offre.md): Offre tarifaire, souscription, choix d'un pack, plan, lancer une tombola, offre free - [A quoi sert l'activation du mode de paiement ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8079529-a-quoi-sert-l-activation-du-mode-de-paiement.md) - [Comment mettre en place la vente en ligne ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8091310-comment-mettre-en-place-la-vente-en-ligne.md) - [Comment activer les modes de paiement ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8080537-comment-activer-les-modes-de-paiement.md) - [Comment connecter un compte HelloAsso ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8556193-comment-connecter-un-compte-helloasso.md): Réceptionner des fonds avec HelloAsso, intégration, mode de paiement - [Comment intégrer un compte PayPal ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8106537-comment-integrer-un-compte-paypal.md): Connecter un compte, paiement, PayPal, compte de paiement - [Où trouver les identifiants "Client" et "Secret" de PayPal ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8389691-ou-trouver-les-identifiants-client-et-secret-de-paypal.md): Activer PayPal, trouver ses API - [Comment activer un compte Stripe ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8106557-comment-activer-un-compte-stripe.md): Connecter un compte, paiement par carte bancaire, Stripe, compte de paiement - [Comment vérifier si mon compte pour la réception des fonds est bien connecté ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8559995-comment-verifier-si-mon-compte-pour-la-reception-des-fonds-est-bien-connecte.md) - [Comment permettre le paiement en direct de mes tickets de tombola ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8484987-comment-permettre-le-paiement-en-direct-de-mes-tickets-de-tombola.md) - [Faut-il avoir un compte Stripe ou PayPal pour lancer la vente de mes tickets ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8091350-faut-il-avoir-un-compte-stripe-ou-paypal-pour-lancer-la-vente-de-mes-tickets.md) - [Quels frais sont prélevés pour la connexion de mon compte Stripe ou PayPal ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8484338-quels-frais-sont-preleves-pour-la-connexion-de-mon-compte-stripe-ou-paypal.md): Commissions, Stripe, PayPal, frais, transactions, connexion de compte ## Personnaliser sa tombola - [Comment ajouter un nouveau lot à gagner ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8091978-comment-ajouter-un-nouveau-lot-a-gagner.md) - [Comment supprimer un lot à gagner ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8091980-comment-supprimer-un-lot-a-gagner.md) - [Est-il possible d'ajouter des lots une fois la tombola commencée ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8092023-est-il-possible-d-ajouter-des-lots-une-fois-la-tombola-commencee.md) - [Comment modifier l'ordre de mes lots ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8333208-comment-modifier-l-ordre-de-mes-lots.md) - [Comment modifier un lot ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8671888-comment-modifier-un-lot.md) ## Vendre et suivre ses ventes - [Comment suivre mes ventes de tickets ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8086048-comment-suivre-mes-ventes-de-tickets.md) - [Comment gérer les ventes de ma tombola ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8560778-comment-gerer-les-ventes-de-ma-tombola.md): Clôture, mise en pause des ventes - [Comment valider un paiement reçu en direct avec l'option de précommande ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8486322-comment-valider-un-paiement-recu-en-direct-avec-l-option-de-precommande.md): Validation d'une précommande, paiement d'une précommande - [Comment rembourser les tickets si mes objectifs de vente ne sont pas atteints ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8531143-comment-rembourser-les-tickets-si-mes-objectifs-de-vente-ne-sont-pas-atteints.md): Annulation de tombola, remboursement, - [Comment acheter des tickets de tombola personnalisés ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8880276-comment-acheter-des-tickets-de-tombola-personnalises.md): Tickets papier - [Comment voir un aperçu de tickets de tombola personnalisés à imprimer ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8899432-comment-voir-un-apercu-de-tickets-de-tombola-personnalises-a-imprimer.md) - [Comment transférer l'argent collecté avec mes tickets personnalisés GoTombola ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8899543-comment-transferer-l-argent-collecte-avec-mes-tickets-personnalises-gotombola.md): Transfert de fonds, argent collecté, tickets papier, vendeur de tickets papier - [Est-il possible de proposer la vente en ligne et la vente directe ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8399838-est-il-possible-de-proposer-la-vente-en-ligne-et-la-vente-directe.md): Vendre des tickets papier - [Puis-je modifier des coordonnées enregistrées par un acheteur ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8091994-puis-je-modifier-des-coordonnees-enregistrees-par-un-acheteur.md) ## Fin de tombola - [Que se passe-t-il si je mets mes ventes en pause ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8088619-que-se-passe-t-il-si-je-mets-mes-ventes-en-pause.md) - [Que se passe-t-il si je clôture mes ventes ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8088760-que-se-passe-t-il-si-je-cloture-mes-ventes.md): Mettre fin aux ventes de tickets. - [Comment mettre mes ventes en pause ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8389202-comment-mettre-mes-ventes-en-pause.md) - [Comment clôturer les ventes ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8160062-comment-cloturer-les-ventes.md): Mettre fin aux ventes de tickets. - [Comment savoir depuis mon interface de gestion que les ventes sont bien stoppées ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8089106-comment-savoir-depuis-mon-interface-de-gestion-que-les-ventes-sont-bien-stoppees.md) - [Comment lancer le tirage au sort ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8087135-comment-lancer-le-tirage-au-sort.md) - [Comment faire un tirage au sort en direct ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8087147-comment-faire-un-tirage-au-sort-en-direct.md) - [Comment faire un tirage au sort simple ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8087148-comment-faire-un-tirage-au-sort-simple.md) - [Comment échelonner mon tirage au sort ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8087478-comment-echelonner-mon-tirage-au-sort.md) - [Quel sens de tirage au sort choisir ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8102974-quel-sens-de-tirage-au-sort-choisir.md) - [Que se passe-t-il si je redémarre l'animation de mon tirage au sort ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8103087-que-se-passe-t-il-si-je-redemarre-l-animation-de-mon-tirage-au-sort.md) - [Est-ce que le redémarrage de l'animation de mon tirage annule le tirage que je viens de faire ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8103090-est-ce-que-le-redemarrage-de-l-animation-de-mon-tirage-annule-le-tirage-que-je-viens-de-faire.md) - [Comment prendre en compte mes tickets vendus sous format papier ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8403012-comment-prendre-en-compte-mes-tickets-vendus-sous-format-papier.md): Vente directe, import de tickets vendus hors GoTombola - [Comment accéder à la page de publication des résultats du tirage au sort ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8111788-comment-acceder-a-la-page-de-publication-des-resultats-du-tirage-au-sort.md) - [Comment publier les résultats du tirage au sort ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8111813-comment-publier-les-resultats-du-tirage-au-sort.md) - [Que se passe-t-il lorsque je publie les résultats du tirage au sort ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8111821-que-se-passe-t-il-lorsque-je-publie-les-resultats-du-tirage-au-sort.md) - [Est-il possible de personnaliser le message qui sera envoyé aux gagnants à la fin de la tombola ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8090492-est-il-possible-de-personnaliser-le-message-qui-sera-envoye-aux-gagnants-a-la-fin-de-la-tombola.md) - [Comment informer les participants de la publication des résultats du tirage au sort ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8113367-comment-informer-les-participants-de-la-publication-des-resultats-du-tirage-au-sort.md) ## Participer à une tombola - [Qu'est-ce qu'une promesse d'achat ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8389408-qu-est-ce-qu-une-promesse-d-achat.md) - [Qui reçoit les notifications lorsqu'il y a une promesse d'achat ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8389079-qui-recoit-les-notifications-lorsqu-il-y-a-une-promesse-d-achat.md) - [Comment acheter un/des tickets de tombola ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8390677-comment-acheter-un-des-tickets-de-tombola.md): Participer à une tombola, acheter des tickets. - [Comment acheter un ticket en direct avec l'option de précommande ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8486279-comment-acheter-un-ticket-en-direct-avec-l-option-de-precommande.md): Achat de tickets sur place, payer en espèces ou chèque - [Quels modes de paiement sont acceptés pour l'achat de tickets en ligne ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8091412-quels-modes-de-paiement-sont-acceptes-pour-l-achat-de-tickets-en-ligne.md) - [Est-il possible d'acheter mes tickets de tombola en espèces ou par chèque ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8091618-est-il-possible-d-acheter-mes-tickets-de-tombola-en-especes-ou-par-cheque.md) - [Sous quel délai une précommande s'annule-t-elle ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8581246-sous-quel-delai-une-precommande-s-annule-t-elle.md) - [Comment savoir si j'ai gagné à la tombola à laquelle j'ai participé ?](https://help.gotombola.co/fr/articles/8090423-comment-savoir-si-j-ai-gagne-a-la-tombola-a-laquelle-j-ai-participe.md)